1.客户的订单有已发货和尚未发货两种状态。

2.尚未发货说明您还没有支付货款（上海市区的客户可以货到付款，我们还未与您确认
订单）。
或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。
或您已经通过“招行一卡通”、“工商银行在线支付”、“环讯i付通”网上支付，但是我们的订单审核人员还没有开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核。

3.已发货说明您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过订单配送询问查看出库时间和到货时间或者向我们的工作人员提问。

4.我的定单查看订单里所包含的收货人信息、商品信息、价格信息、运输方式信息、支付方式信息等

5.当您的订单已经出库，如果超过您所选择的配送方式的在途时间，您可以在这里提出，我们的工作人员会及时与您联系，帮助您尽早解决问题

·定单查询

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您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可以与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。

订单查询的途径主要包括：

• 在“账户中心”的“订单查询”中通过“订单配送询问”询问；
• 通过我们的021-64649094/28523736热线电话向我们的客服人员询问；